Заказ поступает в работу только после получения слепков, соответствующих нашим требованиям, подтверждения 100% оплаты и утверждения дизайна.

Если вы находитесь в Санкт-Петербурге или Москве, вы можете заказать услугу выезда специалиста для прослушивания семплов и снятия слепков по вашему адресу. Услуга платная.

В связи с тем, что слепочная масса имеет срок годности, а именно, она со временем деформируется, мы настоятельно рекомендуем присылать слепки, которые были сделаны не более 2 недель до отправки слепков нам. В противном случае, мы не можем гарантировать комфортную посадку наушников или беруш. Гарантия на коррекцию корпуса распространятся не будет.

Стоимость снятия слепков в вашем городе не включена в заказ и оплачивается вами самостоятельно. Обратная доставка готового заказа оплачивается за счет получателя.

Обработанные нами слепки возврату не подлежат.

Срок изготовления кастомных наушников, кастомных беруш, а также решелла ваших наушников - до 30 календарных дней.

Если вам нужны наушники или беруши к определенному числу, которое не укладывается в наши стандартные сроки, вы можете воспользоваться опцией "Срочный Заказ":

• 3 дня – 20000₽
• 1 неделя – 15000₽
• 2 недели – 10000₽

В связи с неотъемлемым различием цвета наших материлов от цвета, передаваемого экраном вашего компьютера возможно, что конечный продукт будет немного отличаться по цвету. Мы не можем гарантировать точное соответствие цвета, которое вы видите на экране своего компьютера.

Готовые наушники проверяются и тестируются нашими специалистами на соответствие стандартам готового изделия, однако мы не можем гарантировать полное отсутствие микрополостей в корпусе наушников.

В связи с индивидуальной формой и размером уха каждого человека, предоставляемые изображения для нанесения на лицевые панели наушников не всегда получается разместить. Если ваше изображение не подходит, вы будете уведомлены об этом.

Перед покупкой мы советуем ознакомится с образцами звучания наших моделей. Сделать это можно у нас в офисе в Санкт-Петербурге, Москве и в Казахстане.

Если у вас нет возможности прослушать образцы наших моделей у нас в офисах, и при получении готового продукта вы не удовлетворены звучанием, в течение 14 дней с момента получения наушников, вы можете их вернуть нам. Ознакомиться с условиями возврата можно здесь.

При решелле ваших наушников возможны небольшие различия в звучании, это связано с анатомическими особенностями слухового канала каждого человека. Если оригинальное звучание изменится кардинально и его невозможно сохранить при решелле, вы будете уведомлены об этом перед началом работ по решеллу.

Кастомные наушники после решелла не принимаются на доработку звучания. Перед заказом решелла рекомендуем проконсультироваться у нас о возможности изменения звучания.